Dernière mise à jour : [08/07/2024]

Chez Livres Médicaux Algérie, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours pour vous assister.

1. Conditions de Retour

Échange ou Retour de Marchandises
L’échange ou le retour de marchandises est possible uniquement dans les cas suivants :

  • Produit Défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, nous organiserons le retour et le remplacement du produit à nos frais.
  • Erreur de Livraison : Si nous avons envoyé un produit incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon produit.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de commande de la part du client. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer.

Délai de Retour
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

2. Procédure de Retour

Initiation du Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter :

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de notre part.

3. Remboursements

Traitement des Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et le montant sera crédité selon le mode de paiement original.

4. Produits Défectueux ou Erronés

Produits Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour du produit et son remplacement ou remboursement.

Erreur de Livraison
Si nous avons livré un produit incorrect, veuillez nous contacter. Nous organiserons le retour du produit incorrect et l’expédition du bon produit à nos frais.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter :

Livres Médicaux Algérie
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0697-901-300

En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement et de retours. Merci de votre confiance et de votre fidélité.